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Reiseversicherung Forum

5Reiseversicherung Forum – Informationen & Erfahrungsberichte | Erfahrungen1099

Im Internet veröffentlichte Erfahrungen mit Elvia Reiseversicherungen sind vorsichtig zu bewerten. Aufgrund persönlicher Betroffenheit werden negative Berichte schneller veröffentlicht, wĂ€hrend positive Erfahrungsberichte nicht immer authentisch sein mĂŒssen.

Kritikpunkte in Erfahrungsberichten

  • ELVIA Servicezentrale: (angeblich) unfreundlicher Umgangston
  • zu lang empfundene Bearbeitungszeiten
  • (vermeintlich) versteckte VersicherungsausschlĂŒsse
  • nicht kulante Entscheidungen
    • keine oder nur teilweise Erstattungen
    • Beharren auf formalen Regelungen
  • lange rechtliche Auseinandersetzungen
  • fehlende Transparenz von Entscheidungen
  • zu hoher Zeit- und Kostenaufwand des Versicherten nach einem Schadenfall
  • Konsequenz: kein Abschluss weiterer ELVIA-Reiseversicherungen

Positive Erfahrungsberichte

  • von ReisebĂŒros und ELVIA-Versicherung
  • von Kunden, die sich vor Ertragsabschluss intensiv informiert haben
    • Versicherungsleistungen
    • VersicherungsausschlĂŒsse
    • Obliegenheiten
    • Verfahren im Schadenfall
    • Folge: realistische EinschĂ€tzung der Leistungsmöglichkeiten einer Reiseversicherung

Schlussfolgerung

  • Information vor Vertragsabschluss ist besonders wichtig
    • Voraussetzung: Interesse des Kunden am „Kleingedruckten“
    • erforderlich: intensive AufklĂ€rung durch ReisebĂŒro, Versicherung, Internetplattform
    • Was „branchenĂŒblich“ erscheinen mag, muss fĂŒr einen Kaufinteressenten keinesfalls selbstverstĂ€ndlich sein.

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Die im Internet veröffentlichten Erfahrungsberichte mit ELVIA Reiseversicherungen verdeutlichen, wie wichtig eine intensive BeschĂ€ftigung mit Versicherungsbedingungen, VersicherungsausschlĂŒssen, Obliegenheiten und dem bei SchadenfĂ€llen vorgesehenen Verfahren vor Vertragsabschluss ist. Ein Tarifrechner ermöglicht effizient einen neutralen Vergleich der verschiedenen Versicherungsangebote. Zu unserem Tarifrechner gelangen Sie ĂŒber den auf dieser Seite befindlichen blauen Button „Zum Versicherungsvergleich“.

 


 

Im Internet veröffentlichte Erfahrungen mit Elvia Reiseversicherung sind vorsichtig zu bewerten. Unter dem Eindruck persönlicher Betroffenheit werden negative Reiseversicherungen Erfahrungen hÀufiger veröffentlicht, wÀhrend andererseits ein positiver Reiseversicherungen Erfahrungsbericht nicht immer authentisch sein muss. Unter diesen Vorbehalten sind auch die Erfahrungsberichte zu ELVIA Reiseversicherungen einzuschÀtzen.

Kritische Erfahrungsberichte

Eine ELVIA-Kundin beklagt in ihrem Reiseversicherungen Erfahrungsbericht einen unfreundlichen Umgangston in der ELVIA Service-Zentrale, lange Bearbeitungszeiten bei einem Schadenfall und ein nicht kulantes Verhalten bei der Entscheidung ĂŒber eine Versicherungsleistung, so dass es zu rechtlichen Auseinandersetzungen gekommen sei. UnabhĂ€ngig von der mangelnden ÜberprĂŒfbarkeit dieser Reiseversicherungen Erfahrungen scheint es ELVIA jedenfalls nicht gelungen zu sein, fĂŒr Transparenz und fĂŒr VerstĂ€ndnis fĂŒr das Entscheidungsverfahren zu sorgen (http://www.dooyoo.de/reiseversicherung/elvia/1555018/). Ein nicht kulantes Bestehen auf formalen Anforderungen seitens ELVIA trotz erheblicher GesundheitseinschrĂ€nkungen moniert ein anderer Versicherungsnehmer, der auch von langen rechtlichen Auseinandersetzungen berichtet. (http://reisen.ciao.de/Elvia_ReiseVers__Test_1268764). Über schlechten und unfreundlichen Service, lange Bearbeitungszeiten, eine willkĂŒrliche Auslegung von Versicherungsbedingungen zulasten des Kunden und Rechtsstreitigkeiten handelt der Reiseversicherungen Erfahrungsbericht eines anderen Kunden (http://www.dooyoo.de/reiseversicherung/elvia/393680/). Mit schlechtem Service und fehlender Kulanz fassen andere ELVIA-Kunden ihre Erfahrungen mit Elvia Reiseversicherung zusammen und raten vom Abschluss einer ELVIA-Reiseversicherung ab (http://www.dooyoo.de/reiseversicherung/elvia/Testberichte/). Von wiederholten Nachfragen bei ELVIA und mehrfachen Verzögerungen bei der Schadenbearbeitung wird von einem enttĂ€uschten Kunden berichtet, der die schließlich nur teilweise erfolgte Kostenerstattung in seinem Reiseversicherungen Erfahrungsbericht kritisch mit dem von ihm getĂ€tigten Aufwand rund um die Schadenabwicklung vergleicht. (http://www.dooyoo.de/reiseversicherung/elvia/). Die Bedeutung von VersicherungsausschlĂŒssen wird manchen Versicherungsnehmern ebenso erst nach einem Schadenereignis bewusst wie die Erkenntnis, dass keine Reiseversicherung alle denkbaren Schadenereignisse abdecken kann und die Vorstellung von einer „Rundum-Sorglos-Versicherung“ bestenfalls eine vorĂŒbergehend beruhigende SelbsttĂ€uschung darstellt. Bei fehlender umfassender Beratung und AufklĂ€rung bei Abschluss des Versicherungsvertrages entstehen schließlich nachhaltig negative EinschĂ€tzungen von ELVIA-Kunden. (http://reisen.ciao.de/Elvia_ReiseVers__Test_8335309).

Positive Erfahrungsberichte

Je intensiver sich Kunden vorab mit den Versicherungsbedingungen auseinandergesetzt und Detailkenntnisse nicht nur ĂŒber die Versicherungsleistungen, sondern auch ĂŒber VersicherungsausschlĂŒsse, Obliegenheiten und Verfahrensweisen bei einem Schadenereignis erworben haben, desto positiver fallen die geschilderten Erfahrungen mit Elvia Reiseversicherung ELVIA-Versicherter Reisender aus. (http://reisen.ciao.de/Kommentare-zu-Testbericht__Elvia_ReiseVers_8335309). Umfangreiche und detaillierte Beschreibungen und positive Reiseversicherungen Erfahrungen stammen ansonsten vorwiegend von ReisebĂŒro-Urlaubsberatern oder von versicherungsnahen Autoren, die von problemlosen Schadenabwicklungen bei ELVIA berichten und unter Absicherungsaspekten zu einem ELVIA-Versicherungsabschluss raten. (http://www.dooyoo.de/reiseversicherung/elvia/1007603/, http://reisen.ciao.de/Elvia_ReiseVers__Test_1571704, http://reisen.ciao.de/Erfahrungsberichte/Elvia_ReiseVers__58348). ELVIA/Allianz Global Assistance schĂ€tzt die eigenen Leistungsentscheidungen in einem Reiseversicherungen Erfahrungsbericht als sehr kulant ein. (http://www.youtube.com/watch?v=9S5wOY0mGXU).

ResĂŒmee

Die von unzufriedenen Kunden beschriebenen Erfahrungen mit Elvia Reiseversicherung können zwar nicht auf ihre korrekte und ausgewogene Darstellung ĂŒberprĂŒft werden. Jedenfalls scheint es ELVIA in diesen konkreten FĂ€llen nicht gelungen zu sein, VerstĂ€ndnis fĂŒr das Verfahren bei der Schadenabwicklung und fĂŒr die Leistungsentscheidung zu erzielen. Eine Ursache der offenkundigen Meinungsverschiedenheiten und kritischen Reiseversicherungen Erfahrungen könnte in den bei Versicherungsabschluss ĂŒberhöhten Erwartungen von Kunden liegen, die die einzelnen Versicherungsbedingungen (insbesondere die VersicherungsausschlĂŒsse und Leistungsvoraussetzungen) bei Vertragsabschluss nicht immer in allen Einzelheiten zur Kenntnis nehmen und dazu von ReisebĂŒro oder Reiseversicherung möglicherweise auch nicht ausreichend angehalten werden, um den Versicherungsabschluss nicht zu gefĂ€hrden. Was „branchenĂŒblich“ ist, muss fĂŒr Versicherungskunden nicht unbedingt selbstverstĂ€ndlich sein (http://www.comparis.ch/reiseversicherung/forum/Reiseversicherung/thread.aspx?ThreadID=53375 ). Zu empfehlen ist daher eine grĂŒndliche Information vor einem Versicherungsabschluss.

HĂ€ufig Gestellte Fragen

Was ist eine Reiseabbruchversicherung?

Eine Reiseabbruchversicherung ĂŒbernimmt all die Kosten, die entstehen, wenn eine Reise aus unvorhersehbaren GrĂŒnden vorzeitig abgebrochen werden muss.

Wann tritt die Versicherung in Kraft?

Die Versicherung tritt immer dann in Kraft, wenn eine Reise aus nicht absehbaren GrĂŒnden vorzeitig beendet werden muss. Zu den GrĂŒnden gehören unter anderem Krankheit, SchĂ€den am Eigentum durch Elementargewalten (z. B. Sturm), die Aufnahme einer beruflichen TĂ€tigkeit (meist nur gĂŒltig, wenn der Versicherte bei Vertragsabschluss arbeitslos war) oder auch ein eventueller Arbeitsplatzverlust wĂ€hrend der Reise. Entsprechend eines Urteils des Kölner Landgerichts ist auch ein unverschuldeter verlĂ€ngerter Aufenthalt (z. B. aufgrund eines Unfalls) als Grund anzusehen, da die Reiseleistung dann nicht mehr genutzt werden kann.

Welche Kosten werden von der Versicherung ĂŒbernommen?

Der Abschluss einer Reiseabbruchversicherung ist deshalb so von Bedeutung, weil sie den Versicherten vor den Kosten bei einem vorzeitigen Reiseabbruch schĂŒtzt. In der Regel zahlt der Versicherer den Wert des Resturlaubs. Hierzu gehören unter anderem nicht beanspruchte Übernachtungen im Hotel oder auch RĂŒckreisekosten. Optional kann auch eine EntschĂ€digung im Vertrag vereinbart werden, wenn der Versicherte im Urlaub Opfer einer Straftat wird. Auch Mehrkosten wie Unterbringungskosten oder Kosten fĂŒr eine spĂ€tere RĂŒckreise im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls können in den Versicherungsschutz eingebunden werden. Generell sind die Kostenerstattungen allerdings von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich.

Welche Bedingungen gelten fĂŒr den Abschluss einer solchen Versicherung?

Die Versicherung kann entweder allein oder im Rahmen der ReiserĂŒcktrittsversicherung sowie fĂŒr mehrere Personen gleichzeitig abgeschlossen werden. Der Abschluss sollte möglichst spĂ€testens 15 bis 30 Tage vor Antritt der Reise erfolgen. Der Versicherungsbeitrag errechnet sich vor allem nach dem Reisepreis, aber auch die Anzahl der versicherten Personen fließt in die Berechnung mit ein. Je nach Anbieter kann im Schadenfall auch eine Selbstbeteiligung anfallen, weshalb es sinnvoll ist, vor Vertragsabschluss einen Preisvergleich durchzufĂŒhren.

Wann lohnt sich der Abschluss dieser Versicherung?

Vor allem fĂŒr preisintensive Reisen ist die Versicherung besonders lohnenswert. FĂŒr Reisen von geringem Wert ist sie nur selten wirklich sinnvoll, da die Höhe des Beitrags im Vergleich zum tatsĂ€chlichen Schaden oft in keinem VerhĂ€ltnis steht. Sinnvoll ist eine solche Versicherung auch dann, wenn der Versicherte hĂ€ufig Reisen antritt. In diesem Fall lohnt sich sogar der Abschluss eines Jahresvertrags.

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