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Europäische Reiseversicherung РErfahrungen & Tipps

In Foren sind kritische Meinungen zahlreicher anzutreffen als positive √Ąu√üerungen. Dies mag darauf zur√ľckzuf√ľhren sein, dass sich zufriedene Kunden √ľblicherweise weniger h√§ufig zu Wort melden.

Negative Erfahrungsberichte

  • ‚Äě√ľberraschende‚Äú Vertragsverl√§ngerungen
  • ‚Äě√ľberraschende‚Äú Versicherungsausschl√ľsse nach einem Schadensereignis
  • Versicherungspr√§mien der ERV werden im Marktvergleich als zu hoch empfunden
  • m√∂gliche Ursachen f√ľr Unzufriedenheit von Kunden
    • mangelnde Information/Kommunikation w√§hrend des Vertragsabschlusses
    • nicht ausreichendes Studium der Versicherungsbedingungen
    • nicht optimale Gestaltung der Versicherungsbedingungen
    • Verbesserungsm√∂glichkeiten
      • auch ‚Äěunangenehme Wahrheiten‚Äú in den Versicherungsunterlagen deutlich herausstellen
      • K√ľndigungsregelung optisch klarer darstellen
      • Auswahlm√∂glichkeit zwischen Jahresvertrag und Einzelreisevertrag in einen einheitlichen Versicherungsantrag integrieren (z. B. durch Ankreuzm√∂glichkeit)

Positive Erfahrungsberichte

  • Schadensabwicklung: vollst√§ndig und schnell
  • Vertragsk√ľndigungen: von der ERV zum Teil kulanzweise r√ľckwirkend zugelassen
    • insbesondere nach Schadenf√§llen
  • Servicecenter: kundenfreundlich, hilfsbereit und kulant

Res√ľmee

  • besondere vorvertragliche Aufkl√§rungspflicht der Versicherung
  • intensives Studium der Versicherungsbedingungen erforderlich
    • sp√§testens nach Erhalt der Versicherungsunterlagen
    • Vermeidung sp√§terer √úberraschungen
      • Versicherungsleistungen
      • Versicherungsausschl√ľsse
      • Obliegenheiten
      • Vorgehensweise im Schadenfall
      • K√ľndigungserfordernis bzw. Vertragsverl√§ngerung bei Jahresvertr√§gen
  • bei Vertragsabschluss: zumindest Studium/Besprechung der Produktinformationen (wesentliche Merkmale der Reiseversicherung)

Anbieter vergleichen & Kosten berechnen

Nur ein intensives Studium der Versicherungsunterlagen sch√ľtzt vor √úberraschungen im Schadenfall. Vor Vertragsabschluss sollten die Versicherungsbedingungen und Versicherungsausschl√ľsse sowie die Versicherungspr√§mien verschiedenen Anbieter mit einem Tarifrechner verglichen werden. Mit unserem Tarifrechner, der sich hinter dem blauen Button ‚ÄěZum Versicherungsvergleich‚Äú befindet, w√§hlen Sie die g√ľnstigste Reiseversicherung aus.

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In jedem Europ√§ische Reiseversicherung Forum sind kritische Europ√§ische Reiseversicherung Reisekrankenversicherung Meinungen zahlreicher anzutreffen als positive √Ąu√üerungen. Dies mag auch darauf zur√ľckzuf√ľhren sein, dass sich zufriedene Kunden √ľblicherweise weniger h√§ufig zu Wort melden.

Negative Erfahrungsberichte

Viele der negativen Europ√§ische Reiseversicherung Erfahrungen von ERV-Kunden unter dem Stichwort ‚ÄěEurop√§ische Reiseversicherung nie wieder‚Äú beruhen auf mangelnder Kommunikation w√§hrend des Beratungsgespr√§chs bzw. in der Vertragsabschlussphase sowie auf einer nicht ausreichenden Kenntnisnahme der Versicherungsbedingungen durch den Versicherten sp√§testens nach Erhalt der Vertragsunterlagen. Wenn keine umfassende Beratung und Information stattfindet, so sind negative Auswirkungen auf die Europ√§ische Reiseversicherung Zufriedenheit im Schadenfall aufgrund erst dann bewusst werdender Versicherungsausschl√ľsse fast unvermeidlich. Eine Kundin berichtet von Europ√§ische Reiseversicherung AG Erfahrungen nach einem telefonisch get√§tigten Abschluss, bei dem von einer ‚Äěalles enthaltenden‚Äú Reiseversicherung gesprochen worden sei, die dann einen bestimmten Schadenfall leider nicht umfasste. Es erscheint fraglich, ob in jeder Telefonberatung wirklich umfassend auf alle wichtigen Leistungsmerkmale und Leistungseinschr√§nkungen hingewiesen werden kann und ob alle Informationen vom Interessenten auch sofort richtig verstanden werden. Erforderlich ist allerdings auch eine m√∂glichst √ľbersichtliche Gestaltung der Versicherungsbedingungen, die auch ‚Äěunangenehme‚Äú Wahrheiten angemessen klar und optisch deutlich erkennbar herausstellt. Ein ansonsten vor allem mit dem Kundendienst der ERV sehr zufriedener Kommentator stellt die Frage, warum die Antragsformulare der ERV nicht durch Ankreuzen eine optisch bewusste Entscheidung f√ľr eine Jahresversicherung oder f√ľr eine Einzelreiseversicherung erm√∂glichen. So w√§re auch die √úberraschung mehrerer Versicherungsnehmer √ľber die stillschweigende Verl√§ngerung eines Jahresvertrags leicht vermeidbar gewesen. Einige Versicherungskunden kritisieren die ihrer Meinung nach im Vergleich zu anderen Versicherungen zu hohen Pr√§mien der ERV.¬†

Positive Erfahrungsberichte

Wenig verwunderlich ist es, dass sich Kunden, deren Erwartungshaltung vollumf√§nglich erf√ľllt wurde, mit positiven Europ√§ische Reiseversicherung AG Meinungen zu Wort melden. Auch von unb√ľrokratischer, kundenfreundlicher und schneller Schadenabwicklung durch die Europ√§ische Reiseversicherung wird berichtet. Mehrere r√ľckwirkende Vertragsk√ľndigungen (u. a. nach Schadenf√§llen) wurden von der ERV kulanzweise zugelassen. (http://www.dooyoo.de/reiseversicherung/europaeische-reiseversicherung-ag/Testberichte/ und http://reisen.ciao.de/Erfahrungsberichte/Europaische_ReiseVers__58349)¬†

Res√ľmee

Die Europ√§ische Reiseversicherung Erfahrungen zeigen, dass Kunden sp√§testens bei Zusendung der Versicherungsbest√§tigung das ‚ÄěKleingedruckte‚Äú sorgf√§ltig studieren sollten, um Versicherungsleistungen, Versicherungsausschl√ľsse und Obliegenheiten und Vorgehensweise im Schadenfall genau zu verstehen. In Beratungsgespr√§chen sollte zumindest die ‚ÄěProduktinformation‚Äú, die die wesentlichen Merkmale einer Reiseversicherung in √ľbersichtlicher Form zusammenfasst, vollumf√§nglich besprochen und auf die Bedeutung der Versicherungsbedingungen hingewiesen werden. Die K√ľndigungsmodalit√§ten sollten in den Versicherungsbedingungen nicht recht ‚Äěunauff√§llig‚Äú und daher schwer auffindbar unter dem Stichwort ‚ÄěVertragslaufzeit‚Äú beschrieben, sondern ‚Äď wie in fr√ľheren ERV-Versicherungsbedingungen √ľblich – unter einer eigenen √úberschrift ‚ÄěK√ľndigung‚Äú dargestellt werden (VB 2012: http://www.reiseversicherung.de/_pdf/produkte/versicherungsbedingungen/jahres-reiseversicherung.pdf; zum Vergleich VB 2009: http://www.24ru.com/ru/01/pdf/jahres-reiseversicherung.pdf). Was von Versicherungsfachleuten als ‚Äěbranchen√ľblich‚Äú angesehen wird, das ist f√ľr Versicherungskunden sehr h√§ufig keinesfalls selbstverst√§ndlich.

Häufig Gestellte Fragen

Was ist eine Reiseabbruchversicherung?

Eine Reiseabbruchversicherung √ľbernimmt all die Kosten, die entstehen, wenn eine Reise aus unvorhersehbaren Gr√ľnden vorzeitig abgebrochen werden muss.

Wann tritt die Versicherung in Kraft?

Die Versicherung tritt immer dann in Kraft, wenn eine Reise aus nicht absehbaren Gr√ľnden vorzeitig beendet werden muss. Zu den Gr√ľnden geh√∂ren unter anderem Krankheit, Sch√§den am Eigentum durch Elementargewalten (z. B. Sturm), die Aufnahme einer beruflichen T√§tigkeit (meist nur g√ľltig, wenn der Versicherte bei Vertragsabschluss arbeitslos war) oder auch ein eventueller Arbeitsplatzverlust w√§hrend der Reise. Entsprechend eines Urteils des K√∂lner Landgerichts ist auch ein unverschuldeter verl√§ngerter Aufenthalt (z. B. aufgrund eines Unfalls) als Grund anzusehen, da die Reiseleistung dann nicht mehr genutzt werden kann.

Welche Kosten werden von der Versicherung √ľbernommen?

Der Abschluss einer Reiseabbruchversicherung ist deshalb so von Bedeutung, weil sie den Versicherten vor den Kosten bei einem vorzeitigen Reiseabbruch sch√ľtzt. In der Regel zahlt der Versicherer den Wert des Resturlaubs. Hierzu geh√∂ren unter anderem nicht beanspruchte √úbernachtungen im Hotel oder auch R√ľckreisekosten. Optional kann auch eine Entsch√§digung im Vertrag vereinbart werden, wenn der Versicherte im Urlaub Opfer einer Straftat wird. Auch Mehrkosten wie Unterbringungskosten oder Kosten f√ľr eine sp√§tere R√ľckreise im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls k√∂nnen in den Versicherungsschutz eingebunden werden. Generell sind die Kostenerstattungen allerdings von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich.

Welche Bedingungen gelten f√ľr den Abschluss einer solchen Versicherung?

Die Versicherung kann entweder allein oder im Rahmen der Reiser√ľcktrittsversicherung sowie f√ľr mehrere Personen gleichzeitig abgeschlossen werden. Der Abschluss sollte m√∂glichst sp√§testens 15 bis 30 Tage vor Antritt der Reise erfolgen. Der Versicherungsbeitrag errechnet sich vor allem nach dem Reisepreis, aber auch die Anzahl der versicherten Personen flie√üt in die Berechnung mit ein. Je nach Anbieter kann im Schadenfall auch eine Selbstbeteiligung anfallen, weshalb es sinnvoll ist, vor Vertragsabschluss einen Preisvergleich durchzuf√ľhren.

Wann lohnt sich der Abschluss dieser Versicherung?

Vor allem f√ľr preisintensive Reisen ist die Versicherung besonders lohnenswert. F√ľr Reisen von geringem Wert ist sie nur selten wirklich sinnvoll, da die H√∂he des Beitrags im Vergleich zum tats√§chlichen Schaden oft in keinem Verh√§ltnis steht. Sinnvoll ist eine solche Versicherung auch dann, wenn der Versicherte h√§ufig Reisen antritt. In diesem Fall lohnt sich sogar der Abschluss eines Jahresvertrags.

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